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枣庄市青年文明号│双子星案场物业服务中心

来源:金瑞物业时间:2022-05-30

双子星案场物业服务中心是由12人组成的为双子星售楼处服务的物业服务小组,是一支年轻有为、充满活力的青年团队,自小组成立以来,紧紧围绕创建“青年文明号”的工作目标,秉承以服务为核心,持续创造美好生活,聚焦核心城市中高端物业,对工作时刻保持高度热情。

一是全方位提高礼仪修养。自成立以来,双子星案场物业服务中心全方位组织培训,通过问候礼、电梯礼仪、引领礼仪、车辆指挥等各项服务礼仪培训,不断提升员工整体服务水平,增强客户幸福感。2021年,中心共开展各类培训150余次,组织参观学习2次。从案场管理层做起,以上带下,以点带面,带动整个案场服务意识和服务水平持续改善。

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二是抓细抓实疫情防控。在疫情防控工作的关键时期,双子星物业服务中心的青年职工,立足岗位、始终坚守,每日做好信息登记,查验三码、测温、日常消杀、消毒等工作,用实际行动书写青春底色,以满满正能量展示青春风采。

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三是高标准做好服务保障。2021年以来,开展各项会议保障工作90余次,根据会议安排和要求,制定会议服务保障方案,对人员分工、会场布置等进行安排部署,并将笔、水杯、桌签、会议资料等桌上物品整齐摆放,力求做到精益求精。礼宾岗服务人员对进出车场的车辆,提供敬礼、指引、拉门护顶等各项服务,在休息之余帮助客户车辆擦拭后视镜,清理轮胎小石子,还为客户提供车辆清洗。客服人员在迎接欢送客户的同时,还制作各类手工装饰、景观池绘画、石子摆造型等来装饰办公环境,既节约了成本,又提升了案场的服务品质。

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